运瞳隐私政策
发布日期：2019年12月5日
生效日期：2019年12月12日
提示条款
运瞳货主是一款可为您提供线上物流信息交换及在线货物运输交易及其他物流增值服务的应用产品。为说明运瞳（或简称“我们”）如何收集、使用和存储您的个人信息及您享有的权利，我们通过本政策向您阐述相关事宜。本政策适用于“运瞳平台”客户端、以及相关微信公众号、小程序平台产品及服务（统称“运瞳平台”）。
本政策将帮助您了解以下内容：
1．我们如何收集您的个人信息
2．我们如何使用 Cookie 和同类技术
3．我们如何存储和保护您的个人信息
4．我们如何使用您的个人信息
5．我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
6．您的权利
7. 本政策的更新
8. 如何联系我们
9. 运瞳货主平台账户注销须知
【特别提示】本政策与您使用我们的服务关系紧密，请您在使用我们的产品/服务前，仔细阅读并充分理解本政策，做出您认为适当的选择。对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，我们将采用粗体字进行标注以提示您注意。为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。
如对本隐私政策或相关事宜有任何问题，您可随时通过访问我们的在线客服系统、发送邮件至service@xoreal.com或拨打客服电话（051266398856）等多种方式与我们联系。
1 我们如何收集您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中包括：个人资料信息（包括但不限于姓名、性别、出生年月日、身份证信息、身份证照片、真实头像照片、面部识别特征、驾驶证、行驶证、住所地、手机号码、电子邮箱地址、车辆信息、车厢信息、轮轴信息及其他相关附加信息）、支付账户信息、银行账户信息、征信信息、验证信息、验证信息凭证、手机通讯录、手机应用列表、通话记录、财产信息、信用信息、行程信息、位置信息、运单信息及交易状态、增值服务订单信息、支付信息、提现信息、IP地址、日志信息以及您在其他合法留存您信息的自然人、法人以及其他组织处留存的信息。
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：手机号码、用户密码、身份证或其他身份证明、面部识别特征、征信信息、驾驶证、位置信息、行程信息、通话记录、录音录像、支付信息、提现记录、银行卡号、保单信息。
匿名化处理后的信息以及其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。
我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：
1.1 您须授权我们收集和使用您的个人信息的情形
我们的产品和服务包括一些基本业务功能和扩展业务功能。基本业务功能包含了实现物流信息交换及在线货物运输交易所必须的功能、及保障服务正常运行和交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些基本业务功能必须收集的信息包括：
1.1.1 用户注册、认证所必需的信息
您使用运瞳平台服务前，需要在运瞳平台创建账号并完善个人资料。通过用户主动提供的方式，运瞳会收集您的以下信息：
(1) 当您注册成为运瞳货主用户或登录运瞳账号时，您需要向运瞳提供您本人的手机号码，并准确输入运瞳以短信形式发送至您手机的验证码，且允许运瞳获取您的手机IMEI信息，开启读写存储卡权限。运瞳以此识别您在运瞳平台的网络身份和标识您的设备，并为您提供运瞳平台服务。如果您拒绝提供手机号码和验证码，或不允许运瞳获取您的手机IMEI信息，并开启读写存储卡权限，运瞳平台将无法为您创建账号并提供服务。
(2) 当您在平台进行实名认证时，您需要向运瞳提供您个人的姓名、身份证号、本人真实头像照片、身份证照片以及手持身份证头像照片、面部识别特征信息或您的法定代表人/负责人/经营者/代表的姓名、身份证照片、身份证号码及/或公司的名称、名片照片、统一信用代码证照片、营业执照照片、住所地。运瞳收集上述信息，是基于法律法规要求、保护用户人身财产安全、保障交易真实、依照平台规则处理用户纠纷之需要。为进行实名认证，运瞳将向运瞳合作的第三方提交您的前述信息，并从合法保存有您个人信息的第三方处获得、保存有关您身份信息的验证结果，如果您拒绝提供上述信息或拒绝运瞳作前述信息分享、保存，您将无法作为运瞳货主用户使用运瞳平台服务。
1.1.2 物流信息交换和在线货物运输交易所必需的信息
为实现货主用户发货、找货、货源展示功能、促使平台其他用户与您沟通协商并在线达成运输交易，运瞳将在您发货至运输完成过程中，收集您的以下信息：
(1) 货源信息：您在发布货源信息时，运瞳需您填写并提交的货源信息，包括装卸货地点、货物重量/体积、所需承运车辆规格、装卸货时间、货物类型/名称信息及与货源相关的其他信息；您还可根据需要选填装卸货方式、货物价值、运费、支付方式、上传货物图片、备注信息。运瞳收集上述信息，是基于物流信息交换及运输交易需要将该等信息提供给平台其他用户、以及基于法律法规要求及保护用户的财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之必需。如果您拒绝提供上述信息，将导致平台司机用户无法为您提供服务。
(2) 沟通信息：您通过运瞳平台发送的语音、图片、文字信息内容及通过运瞳平台接打电话时，运瞳将通过信息记录的方式留存上述信息，以便用户发生纠纷或安全事故时，核实事实并处理投诉。如果您拒绝运瞳获取您的沟通信息，可能导致您无法使用运瞳平台的信息功能，影响您及时与交易相对方取得联系。
(3) 运单信息：您通过运瞳与司机在线上达成运输交易、签署协议，运瞳将收集您填写并提供的运单信息，包括货物信息、装卸地址、运费金额、定金金额、协议内容、回单信息、支付情况并自动收集运单的交易状态，我们在您使用我们的服务过程中收集上述信息并向您展示，是基于运瞳为您提供在线交易、运单管理、客诉服务以及依照平台规则处理用户纠纷所必须，我们收集上述信息以核实货主/司机是否按约支付费用、是否违规收费，维护平台交易秩序，并按照平台规则处理用户纠纷。
(4) 评价信息：您在运瞳平台在线交易运单确认收货后，您与司机双方均可针对此次交易进行评价，运瞳将收集并展示您和司机主动发布的评价以及发布的其他内容。请您谨慎填写避免造成个人敏感信息泄露，您未主动评价时系统将默认好评。您的评价有助于平台筛选出优质司机。
1.1.3 支付功能所必需的信息
(1) 为完成身份基本信息验证、绑定银行卡、支付、充值、提现、转账、收款功能必须，依据法律法规实名制管理相关规定，您需要向我们及合作的支付机构提供您的姓名、身份证号码、身份证照片、开户行名称、银行卡号、预留手机号，并允许我们将前述信息向合作方进行验证。我们将记录并保存您提供的上述信息以及您的账号、余额、支付记录、提现记录。如果您拒绝提供上述信息，您将无法使用运瞳平台的银行卡支付功能、余额支付功能、提现功能，但不影响您使用其他服务。
(2) 当您向他人付款时，我们需要对您的交易行为进行管理（例如：识别、防止套现或欺诈），同时也为了向您提供账单查询管理功能，我们将收集您的交易信息（例如：支付金额、支付对象、商品/服务名称、配送信息）。如您不同意我们记录前述信息，则可能无法完成交易，但不影响您使用我们提供的其他服务。
(3) 您在运瞳平台使用交易支付时，如果您使用第三方支付功能，运瞳将获取您的支付工具、订单信息、支付账户风控信息及支付状态。
1.1.4 客户服务所必需的信息
当您与运瞳客服联系时，为验证您的身份，帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。
为了提供服务与改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
1.1.5 维护服务正常运行、保障交易安全所必需的信息
当你使用运瞳平台时，为保障你正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障你的账号安全，我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登陆IP地址、运瞳货主软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器（如重力感应设备））以及您的操作日志、服务日志信息（可能包括您在搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址信息）此类日志信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。
1.2 您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情况
除上述基本业务功能我们会收集和使用您的个人信息以外，我们的产品和服务还包括一些扩展业务功能，我们可能会在您使用扩展业务功能时收集和使用您的个人信息，如果您不提供这些个人信息，您依然可以实现物流信息交换及在线货物运输交易，但您可能将无法使用这些扩展业务功能：
1.2.1 基于设备权限开启的扩展业务功能
(1) 位置信息的个性化推荐功能：我们会收集您的位置信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）来判断您所处的地点，自动为您推荐您所在区域的附近车源和货源。您可以授权提供您的位置信息，以便您基于所在地点位置接受个性化推荐，获得您的允许后，我们会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器（如WiFi接入点和基站信息）来获取您的位置信息。如您拒绝我们获取您的位置信息，则您将需要手动定位您的位置。
(2) 基于语音技术的扩展功能：您可以直接使用麦克风来进行语音找货、或与司机沟通、与我们的在线客服进行咨询和互动。在这些功能中我们可能会在您使用语音消息、语音找货功能时，收集您的录音内容以识别您的需求，识别交易中存在的风险，并在法律允许时用于纠纷解决。您可以选择使用麦克风设备来进行语音输入（例如：语音消息、语音找货），在使用过程中相关服务提供方需要收集您的语音内容并进行必要的处理。
(3) 基于通讯录信息的扩展功能：您在使用查找司机、添加熟车司机信息时可以手动输入熟车司机的姓名、手机号、熟车车辆信息（车长、车型、载重、常跑地点等），为方便您不再手动输入您通讯录中联系人的信息，您也可以通过授权运瞳读取通讯录的方式直接上传熟车司机的姓名、手机号，我们也可以判断您的通讯录好友是否也同为运瞳用户，并在运瞳添加为您的熟车司机。
(4) 基于摄像头（相机）的扩展功能：您可以授权运瞳访问您的摄像头（相机）进行视频拍摄、拍照以及扫码，我们会识别您的视频、照片以及扫码信息来完成用户认证、保险理赔、客服服务、活体检测以及扫码支付功能。
(5) 基于相册（图片库）的扩展功能：您可以授权运瞳访问您的相册并在运瞳上传您的照片来实现用户认证、保险理赔、客服服务以及评价功能，我们会使用您所上传的照片来识别您的认证信息、理赔资料信息、客户服务信息或使用包含您所上传图片的评价。
(6) 上述扩展功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、麦克风以及通讯录的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在运瞳司机通过“我的—设置—隐私”中逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭（我们会指引您在您的设备系统中完成设置）。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
1.2.2 接受贷款、购买保险等第三方服务功能
(1) 如您在运瞳平台上使用贷款服务、购买保险服务以及页面上明确提示的由第三方提供的服务，运瞳将收集（包括您提供的信息、系统记录的信息以及基于您的授权运瞳从其他第三方所获得的信息））您必要的个人信息，并将其共享或传递给提供服务的第三方，以使第三方能够为您提供相应服务。如果您拒绝运瞳收集此类信息，会导致您无法在运瞳平台使用第三方服务，但不影响您使用运瞳平台核心业务功能。我们将会在运瞳相关页面单独征求您的授权同意。
(2) 如您通过运瞳平台接受第三方提供的贷款/融资服务，在您申请贷款和授信服务时您需要向运瞳及/或运瞳的关联方运瞳提供您的企业名称、法定代表人/负责人/经营者/代表姓名、用户名、身份证号、统一信用代码证号、身份证照片或其他身份证明照片、银行卡号及其绑定手机号、活体检测所需视频，且运瞳及/或运瞳的关联方货车帮将会搜集您的通讯录联系人信息、通话记录、手机应用列表、终端设备信息，记录、收集并分析您在使用运瞳平台及相关服务过程中产生的各类数据及信息，向第三方活体检测服务商查询您个人或您的法定代表人/负责人/经营者/代表的相关认证信息和数据并予以保存、向第三方征信机构或第三方数据服务商查询您及您个人或您的法定代表人/负责人/经营者/代表的相关信用信息和数据并予以保存，并将前述信息和数据共享给提供贷款服务的其他第三方。运瞳向第三方活动检测服务商查询前述认证信息，将向第三方活体检测服务商提供您个人或您的法定代表人/负责人/经营者/代表的姓名、身份证号以及您按相关业务页面要求上传/拍摄的视频；运瞳向第三方征信机构或第三方数据服务商查询前述信用信息，将向第三方征信机构提交您个人或您的法定代表人/负责人/经营者/代表的姓名、身份证号、手机号码。运瞳将向为您提供/发放贷款资金的第三方共享您在运瞳平台的各类交易信息。运瞳收集、向第三方提供上述信息是基于法律法规要求及贷款方风控需要，如您拒绝授权运瞳获取上述信息，可能导致您无法使用运瞳平台的贷款/融资等金融服务。我们将会在运瞳贷款服务页面单独征求您的授权同意。
(3) 您通过运瞳平台购买保险时，您需要向运瞳提供以下信息且运瞳将向保险机构提供您的以下信息，包括您的姓名、手机号、身份证号、行驶证照片、车牌号、营业执照照片、企业财务报表照片、员工信息、货物名称、包装、数量、价值、起运地、目的地、运单号、车辆类型、车辆吨位、保单收件人姓名、收件人手机号、收件地址及相应页面上明确提示您将收集的其他信息，以缔结、履行保险合同之用。
(4) 您通过运瞳平台向您投保的保险公司申请理赔时，您需要向运瞳提供以下信息且运瞳将向该保险公司提供您的以下信息，包括被保险人身份证照片或营业执照照片、保单信息、驾驶员身份证照片、驾驶证照片、行驶证照片、道路运输经营许可证照片、收货方身份证照片、发货清单、货物价值证明文件、货物运输协议、货物赔付凭证、授权书、索赔申请书、赔款协议、收款人身份证照片或营业执照、收款人银行卡照片及账号及相应页面上明确提示您将收集的其他信息，以协助您顺利办理保险理赔；如您拒绝提供上述任一信息的，可能导致您无法获得保险公司的理赔。
1.2.3 参与运营活动
当您参加运瞳的运营活动时，运瞳需要您提供某些信息，可能会包含您的姓名、手机号码、电子邮箱地址、联系地址、银行卡号、车牌号码等。这些信息可以帮助运瞳对活动进行宣传、与您取得联系、向您发放礼品、对活动结果进行公示等。如果您拒绝提供此类信息，可能导致您无法参加相应活动，或无法收到礼品，无法享受优惠，但不影响您使用运瞳平台基本业务功能。我们将会在运瞳相关页面提示您自行填写并提交或单独征求您的授权同意。
1.2.4 开具发票
当您购买了运瞳平台上的产品或服务需要取得发票时，运瞳及/或产品、服务的提供方需要您提供发票抬头、纳税人识别号、税务登记地址、联系电话、开户行、银行卡号、电子邮箱、订单信息（如您使用运瞳ETC服务开具ETC电子发票的，则订单信息包括您的ETC卡号及车辆信息），收取发票的收件人姓名、联系电话、收件地址。运瞳收集前述信息后将向开具发票的第三方共享前述信息，运瞳收集这些信息及共享是为向您开具、邮寄发票。如您拒绝提供前述信息，将导致您无法通过运瞳开具、收取发票。
1.2.5 个性化展示及推送服务
为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示及推送服务，我们会根据您的设备信息和服务日志信息，提取您的偏好特征，并给予特征标签产出间接人群画像，用于展示、推送信息和可能的商业广告。
如您不希望收到App页面上的消息通知，可以在移动端操作系统中的“通知”中心关掉对应的通知功能。如您不希望接收我们给您发送的推广短信，可通过信息中相应的退订功能进行退订。
1.2.6 对第三方责任的声明
请您注意，您的交易相对方、您通过运瞳平台跳转功能访问的第三方网站经营者、通过运瞳接入的第三方服务（如有）可能有自己的隐私权保护政策；当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会获取、使用您的个人信息，该等获取、使用不受运瞳的控制及本政策的约束。运瞳会尽商业上的合理努力去要求这些第三方对您的个人信息采取保护措施，但运瞳无法保证这些第三方一定会按照运瞳的要求采取保护措施，请您与这些第三方直接联系以获得关于他们的隐私权政策的详细情况。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。
1.2.7 其他服务收集、使用、提供信息另行征得同意
如您选择使用我们提供的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
1.2.8 其他用途
我们将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的您的个人信息用于其他目的时，会单独征求您的授权同意。
请注意：您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您的交易信息，以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑，是否要发布甚至公开分享相关信息。
6 您的权利
6.1. 访问、更正、删除您的个人信息
您可以通过以下方式管理您的信息:
6.1.1 账户信息：您可以通过您在运瞳平台的“我的”- “设置”-“修改资料”页面访问、更正您提供的个人资料信息（身份认证信息除外），也可以更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等，您可以通过访问网页及App在设置中执行此类操作；若您需更正您的身份认证信息，你可拨打客服热线申请更正。
6.1.2 地址信息：您可以通过访问运瞳平台的“系统”-“地址薄”-“收发货地址”中随时添加、更改、删除您的收发货地址信息（包括收发货人姓名、性别、收发货地址、电话号码等）、政治面貌；
6.1.3 订单信息：您可以在运瞳平台的“首页”-“查订单”页面访问您的订单信息、行程信息、运单信息及交易状态。
6.1.4 钱包信息：您可以通过运瞳平台的“我的”-“钱包余额”页面访问银行卡信息、支付方式、账单详情等信息。
6.2. 撤回同意
运瞳将通过以下方式保障您撤回同意的权利：
6.2.1 运瞳平台发送的定推和商业广告短信中，会向您说明具体退订方式，您可以按照短信中说明的退订方式撤回同意。
6.2.2 您可以通过“运瞳货主”移动端的隐私设置方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权，您也可以通过设备的设置功能，关闭相应权限（包括位置、通讯录、相机、照片、麦克风、录音、通知等），撤回对运瞳获取您个人信息的授权。
6.2.3 您还可以通过解除银行卡绑定、删除信息等方式撤回部分授权。
6.2.4 当您撤回同意或授权后，可能导致运瞳无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。当您撤回同意或授权，不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息收集及处理。
6.3. 注销账户
您有权注销您的运瞳账户，您可以通过访问运瞳平台的“我的”-“设置”-“账户与安全”-“注销账户”进行在线操作。如您无法通过上述链接申请注销账户，可电话联系运瞳客服提交注销申请。有关注销账户的相关规则和流程，请参见《运瞳平台账户注销须知》。除法律法规另有规定外，注销账户后运瞳将停止为您提供服务，并在满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下，对您的个人信息进行删除或匿名化处理，且不再对您的个人信息进行商业化使用。
6.4. 响应您的上述请求
6.4.1 如您无法通过上述方式访问、更正、删除个人信息、撤回同意或注销账户，您可以随时联系运瞳客服。运瞳客服可能需要验证您的身份，并在验证您的身份后30日内作出答复或合理解释。
6.4.2 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
6.4.3 在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
(1) 与国家安全、国防安全直接相关的；
(2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
(4) 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
(5) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
(6) 涉及商业秘密的。
7 本政策的更新
7.1. 如运瞳平台发生以下变化，运瞳将及时对本政策进行相应的修订：
7.1.1 本政策生效后，本政策代替运瞳之前发布的或您之前签署、确认的《运瞳用户隐私权保护协议》；本政策生效前，仍按《运瞳用户隐私权保护协议》执行，《运瞳用户隐私权保护协议》中未尽的事宜，按本政策执行。
7.1.2 运瞳平台业务功能发生变更。
7.1.3 用户个人信息保存地域发生变更。
7.1.4 用户个人信息的收集、使用规则发生变更。
7.1.5 运瞳的联络方式及投诉渠道发生变更。
7.1.6 发生其他可能影响用户个人信息安全或影响用户隐私权利的变更等。
7.2. 本政策修订后，运瞳会在运瞳平台发布最新版本，并以显著的方式（包括我们会通过运瞳公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）告知您，以便您及时了解最新版本的本政策，如无特殊说明，修订后的协议自公布之日起7日后生效。若您在本政策的内容发生修改、变更后，继续使用运瞳平台服务的，视为您已阅读、了解并同意最新修订的本政策内容。
8 如何联系我们
运瞳平台由苏州玄瑞信息科技有限公司运营，公司注册地址为苏州太湖科技产业园科技研发大楼408、410室，其个人信息保护相关负责人的电子邮箱为admin@xoreal.com。
本政策中的运瞳指苏州玄瑞信息科技有限公司及其关联公司。
如果您对于我们的个人信息处理行为存在任何投诉举报需求，您可以通过运瞳平台上提供的联系方式、在线客服系统、发送邮件至service@xoreal.com或拨打客服电话051266398856与我们联系并作充分描述，我们将在验证您身份的15日内答复您的请求并尽力解决。
如果您对我们的回复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼。
《运瞳平台账户注销须知》
运瞳平台账户注销须知
亲爱的运瞳用户：
在您注销您的“运瞳平台”APP账户之前，请充分阅读、理解并同意下列事项：
我们在此善意地提醒您，您注销运瞳平台账户的行为，将导致运瞳终止对您提供服务，也可能会给您的交易维权带来诸多不便。您的运瞳平台账户注销成功后，我们将删除您的个人信息，使其保持不可被检索、访问的状态，或对其进行匿名化处理。您知晓并理解，根据相关法律规定相关交易记录须在运瞳及运瞳保存3年甚至更长的时间。
1. 如果您仍执意注销运瞳账户，您的账户需同时满足以下条件：
（1）在最近一个月内，账户没有进行更改用户身份信息（包括但不限于姓名、手机号、身份证信息、企业主体信息、头像信息）等敏感操作；
（2）您的账户钱包中均无余额、无已提现但未到账金额；
（3）账户内无未完成的运单、无已完成但未支付的订单/服务；
（4）账户在油品、ETC中均无余额；
（5）账户内无尚未清偿的借款、利息或其他费用；
（6）账户内无正在生效的保险单；
（7）账户为正常使用的账户，无任何纠纷或被限制的记录（包括但不限于投诉举报或被投诉举报），且已解决了账户下所有问题。
2. 在您的运瞳账户注销期间，如果您的账户涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，运瞳有权自行终止账户的注销而无需另行得到您的同意。
3. 您的运瞳账户一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份账户相关的所有信息和数据。注销运瞳账户，您将无法再使用运瞳平台账户，也将无法找回您运瞳与运瞳账户中及与账户相关的任何内容或信息（即使您使用相同的手机号码再次注册并使用运瞳），包括但不限于：
（1）您将无法登录、使用您的运瞳账户（包括但不限于PC端、移动客户端等）；
（2）如您的会员权益发货次数未使用完毕或未到期，视为您自愿放弃会员权益；
（3）运瞳账户的个人资料和历史信息（包括但不限于身份信息、账户信息、头像、历史交易信息等当前账号下所有相关信息）都将无法找回；
（4）您通过运瞳账号进行登录的所有记录将无法找回。您将无法再登录、使用与运瞳账号相关的所有服务，您在该账号下曾获得的优惠券、红包、积分、卡券及其他虚拟资产等均视为您自行放弃，将无法继续使用。您理解并同意运瞳与运瞳均无法协助您重新恢复前述服务及权益。
（5）智能终端产品将无法使用运瞳账户进行登录和使用；如需继续使用，您需要重新注册运瞳账号并重新设置，本账号内的数据信息不会进行移转或继承。
4. 如果您的注销申请无法提交成功或对注销事宜有任何疑问，均可以通过运瞳平台上提供的联系方式、在线客服系统、发送邮件至service@xoreal.com或拨打客服电话（051266398856）与我们联系并作充分描述，我们将在验证您身份后的30天内答复您的请求并尽力解决。
5. 注销本运瞳账户并不代表本运瞳账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。