山航暑运运送旅客近491万人航班正常率居全国十大主要航空公司首位

2019年暑运从7月1日开始至8月31日落下帷幕，共计62天。暑运期间，山航共运行航班近26520班次，运输旅客近491万人，同比去年增长0.7%。

今年山航受MAX飞机停飞影响，暑期同比减少1.9架运力。新增济南=花莲、青岛=白山、厦门=杭州、乌鲁木齐=喀纳斯等航线34条，加密济南=香港、青岛=重庆、青岛=虹桥等航线14条，涉及白山、延吉、海拉尔、喀纳斯等热点城市共计47个，立足基地布局，响应暑期旅游热点，丰富航线网络，更好满足广大旅客的出行需要。

2019年7-8月份暑运期间，山航航班正常率为79.73%，高于行业平均正常率（74.47%）5.26个百分点，在全国十大主要航空公司排名第一。山航紧紧围绕公司KPI指标，以“2-5-5-5”运行质量指标体系为抓手，强化目标引领；加强预警航班管控，守住局方限制措施底线和红线；狠抓快速过站联动，提升运行保障整体协同效率；坚持问题导向，聚焦薄弱环节，优化完善工作流程；以新技术驱动问题分析，持续推动系统平台建设；加大奖惩和考核力度，营造“保航班、促正常”的良好氛围，持续提升公司航班运行质量。

暑运期间，山航在地面和航班各服务环节推出了一系列特色服务活动。7、8月份，山航地服部共计服务2681名“无陪儿童”旅客，602名轮椅旅客，这些特殊旅客都由山航地服部专人负责。另外，为了更有效地为学生旅客服务，山航地服部制定了集中保障的策略。

山航“鲁雁乘务组”在：济南-深圳、济南-成都、青岛-深圳、青岛-广州、青岛-成都、烟台-深圳、厦门-浦东、厦门-昆明（早）、重庆-厦门、北京-珠海10条精品航线上提供高品质服务。8月7日“七夕”当天，“鲁雁乘务组”在所执飞的航线上均开展了特色活动，祝福天下有情人终成眷属。

生活日报首席记者 王健 通讯员 杨万卿

编辑 李翠